En Productos Chinos nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, justa y eficiente tanto en nuestras tiendas físicas como a través de nuestra tienda en línea. A continuación, detallamos nuestras políticas comerciales vigentes:

1. Precios

Todos los precios que se muestran en nuestra tienda en línea corresponden al precio por docena (12 piezas).

En nuestras sucursales, se respeta el mismo precio mostrado en la tienda en línea siempre y cuando la compra sea por docena. En caso de adquirir cantidades menores, el precio por pieza será más alto y puede variar dependiendo del producto.

Todos nuestros precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Si requiere factura es más el 16%.

Ofrecemos descuentos especiales por volumen, los cuales se evalúan según el producto y la cantidad solicitada. Estos precios no están publicados; para conocerlos, contáctanos directamente.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y pueden variar según promociones o temporada.

2. Disponibilidad de productos y pedidos personalizados

Los productos disponibles en nuestra tienda en línea también están disponibles en nuestras tiendas físicas. El inventario es compartido entre ambos canales.

No exigimos una compra mínima para ninguna modalidad de venta.

Aceptamos pedidos especiales o personalizados, los cuales pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento.

3. Envíos y recolección en tienda

Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas extendidas (con costo adicional). Usamos servicios de paquetería de FedEx y Estafeta.

El tiempo de entrega varía según la ubicación, demanda de pedidos y disponibilidad de productos. Notificaremos al cliente cuando el pedido sea enviado, junto con el número de guía.

Recolección en tienda:

• Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin costo adicional.
• Documentación obligatoria: comprobante de pago, número de pedido, identificación oficial (INE).
• Si otra persona recoge el pedido, debe llevar copia de ambos INE, comprobante de pago y número de pedido.

No se entregará ningún pedido si la documentación está incompleta o no coincide con los datos registrados.

4. Cambios, devoluciones y garantías

No aceptamos devoluciones ni cambios de mercancía. No ofrecemos garantía sobre los productos adquiridos.

5. Formas de pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos en tiendas de autoservicio.

No ofrecemos meses sin intereses ni sistema de apartado.

6. Promociones y diferencias entre canales

Ofrecemos promociones exclusivas en tienda en línea o física, según el caso. Las promociones no son acumulables y están sujetas a condiciones específicas.

7. Facturación

La facturación es bajo solicitud. El cliente debe enviar sus datos fiscales y comprobante de pago dentro del mismo mes de compra.

8. Consideraciones adicionales

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Al comprar, el cliente acepta todas las políticas aquí descritas.

9. Privacidad y protección de datos

• Datos recopilados: nombre, dirección, número de teléfono, historial de compras.
• Uso de datos: envíos, marketing, atención especial, comprobante de entrega.
• No compartimos información con terceros ajenos.
• Protección: sistemas internos cifrados con acceso restringido.
• Derechos: puedes solicitar modificación o eliminación de datos.

10. Productos agotados o fuera de stock

• Opciones: cambio por otro producto o emisión de cupón de descuento.
• Comunicación: se notificará por teléfono o WhatsApp para coordinar solución.

11. Atención al cliente

• Canales: WhatsApp, línea telefónica, redes sociales.
• Horario: 10:00 a 18:00 hrs., lunes a viernes.
• Nos esforzamos en responder a la brevedad.

12. Imágenes y descripciones de productos

• Las imágenes son 100% reales, pero pueden ser ilustrativas.
• Colores, tallas o presentaciones pueden variar según inventario.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores en la web.

13. Cancelación de pedidos

Verifica tu selección antes de pagar. No aceptamos cancelaciones tras la compra.