Gracias por interesarte en nuestra mercancía, te invitamos cordialmente a leer
detenidamente, nuestras políticas de venta antes de realizar un pedido.
Horarios de Atención
Nuestro horario de atención de WhatsApp es de las 10 AM a 6 PM de lunes a viernes, los sábados trabajamos medio día y los domingos no laboramos.
Mecánicas de compra para tener
para poder tener una compra exitosa
Únicamente selecciona los productos requeridos
Mecánicas de compra para tener una compra exitosa
Tienes únicamente 2 horas para realizar tu pago (eso no asegura la existencia de tus productos, pero es muy probable que no encuentres inconvenientes), si no realizaras tu depósito tu pedido se cancelara y tendrás que volver a realizar tu pedido nuevamente (SI REALIZAS TU DEPÓSITO DESPUÉS DE HABER TRANSCURRIDO EL TIEMPO Y ALGÚN PRODUCTO SE AGOTÓ, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES TENDRÁS QUE CAMBIAR TU COTIZACIÓN, “NO HAY DEVOLUCIONES EN EFECTIVO”)
*El Surtido del Pedido depende de los colores disponibles en el momento..
Pagos
Proceso de envíos.
Los envíos se realizan por paquetería, FedEx son terrestres, el costo del envío depende del volumen o peso del paquete y el código postal, (el monto de envío que aparece al momento de realizar tu pedido es representativo, esto quiere decir que si al terminar de empacar tu pedido resulta con más volumen o peso se te cobrará el extra, este mismo debe de quedar cubierto para que pueda salir tu pedido, también aplica si tu zona es extendida).
Zona Extendida
Si tienes dudas respecto a la zona extendida te invitamos a consultar la pagina www.zonaextendida.com solo tienes que ingresar tu código postal.
Guías
¡Las guías se enviará por correo electrónico, al día siguiente que se te realizó el envío, envíos realizados en sábado, las guías serán proporcionadas a partir del día lunes, no insistas, no es posible proporcionar guías antes!!!
Guías Externas
Aceptamos guías, cobramos $50 pesos de embalaje, es importante aclarar que no nos hacemos responsables si la guía que nos proporcionaste es retenida o no es aceptada en el mostrador de FedEx o estafeta, eso lo tendrás que arreglar con tu proveedor de guías.
Tendrás que pedir recolección, ya que paquetería no recoge sin recolección.
Paquetes
Los paquetes se van empacados de la mejor manera, “no somos responsables del trato que le dé paquetería”, si necesitas un embalaje
especial pide cotización con atención al cliente.
Seguro de paquetería
No nos hacemos responsables por robos totales, parciales o artículos rotos por parte de paquetería, te invitamos a contratar un seguro que van desde el 7% al 12% del valor de tu mercancía, este seguro solo cubre el 70% del valor total de tu mercancía. El seguro no es obligatorio, pero te lo recomendamos.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega varía según la zona o saturación de paquetería, no hay envíos urgentes, te invitamos prevenir tus compras.
Una vez cotejado tu pago tu envío se realiza de 2 a 4 días y los pedidos realizados el día viernes salen hasta el día lunes.
La obligación y responsabilidad de darle seguimiento a su guía es únicamente de cliente, por favor darle seguimiento a la misma, si notas alguna anomalía llama a paquetería y posteriormente haznos saber.
Después de confirmado tu pago solo tendrás 15 días naturales para recoger tu pedido, una vez transcurrido el tiempo, no nos haremos responsables de la disponibilidad de los productos.
Para los pedidos que se recogen en tienda, el tiempo de entrega será de 48 hrs después de cotejado el pago.
Atención a Clientes
Nuestros números de atención al cliente son WHATSAPP, son nuestros únicos números, evita las estafas.
Factura
En caso de requerir factura, necesitamos que antes de realizar el pago se comunique con nuestro número de atención al cliente para proporcionarle los datos correspondientes
Políticas de garantía.
Para poder hacer válida la garantía en caso de existir algún faltante, es necesario que nos envíes tu video grabado de la siguiente forma:
Empezar el vídeo mostrando las 6 caras de tu caja, sin dejar de enfocar, no deben existir ni cortes ni pausas.
Los artículos tendrán que ser sacados de la caja uno por uno y siempre mostrado a cámara, una vez que hayas terminado de sacar todos los productos es necesario que muestres la caja vacía, para corroborar que no quede ningún artículo.
Asegúrate de tener pila en tu celular antes de grabar tu video, no hay excusas, sin video no hay garantía, no insista.
No tenemos devoluciones en efectivo, se te dejará un saldo a favor, que podrás utilizar en tu próxima compra.
Fallas
¿Qué pasa si mis clientes encuentran fallas en los productos?
Los productos se van de aquí checados. No hay cambios ni devoluciones.